Este documento explica a recolha, utilização e proteção dos dados relativos à avaliação online e aos pedidos de encomenda.
1. Responsável pelo tratamento
Instituto Serena
Rua das Nuvens, 27, 3.º Esq., 1000-001 Lisboa, Portugal
2. Dados recolhidos
- Nome e telefone fornecidos ao solicitar informações, uma chamada ou uma encomenda.
- Respostas selecionadas na avaliação, utilizadas apenas no navegador para apresentar conteúdo informativo.
- Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, data e páginas consultadas.
- Cookies técnicas e, quando existir uma base válida, tecnologias de medição.
3. Finalidades do tratamento
Os dados permitem responder a pedidos, confirmar encomendas, coordenar entregas e manter a segurança do serviço. As bases legais podem incluir diligências pré-contratuais, execução do contrato, interesse legítimo ou consentimento, conforme aplicável.
4. Prazos de conservação
Os dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade indicada e aos prazos legais aplicáveis. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados.
5. Destinatários dos dados
Os dados da encomenda são transmitidos à plataforma de gestão de pedidos e aos prestadores necessários à sua confirmação e entrega, incluindo equipas de atendimento e transportadoras. Estes prestadores devem aplicar garantias adequadas.
6. Direitos dos titulares
Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade junto da entidade responsável, através de miguel.silva@hotmail.com. Pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança, cookies e atualizações
São aplicadas medidas de segurança para evitar acessos não autorizados, perdas e alterações. Pode gerir os cookies no navegador. As atualizações desta política serão publicadas nesta página.